Assédio, ameaça, golpe, conteúdo ilegal, conta falsa se passando por alguém: quando isso acontece no Discord, a primeira dúvida é para quem reclamar. Existem três caminhos, e eles resolvem coisas diferentes. A moderação do servidor cuida das regras daquele servidor. O Discord cuida das regras da plataforma. E alguns casos são crime, e aí o caminho é a polícia.
Escolher o caminho certo faz diferença. Denunciar ao Discord um desentendimento sobre regra interna de servidor não vai dar em nada. Resolver só com a moderação uma ameaça séria deixa o problema pela metade. E, em qualquer caso, apagar tudo antes de denunciar tira a prova de que a denúncia precisa.
O guia abaixo mostra quando usar cada caminho, como denunciar pelo aplicativo e como guardar evidência do jeito certo.
Para quem denunciar cada situação
| Situação | Caminho principal |
|---|---|
| Quebra de regra do servidor (spam, ofensa leve) | moderação do servidor |
| Assédio, discurso de ódio, golpe | denúncia ao Discord e à moderação |
| Conta se passando por você ou por outra pessoa | denúncia ao Discord |
| Ameaça grave, extorsão, exposição de intimidade | Discord e autoridades |
| Conteúdo envolvendo exploração de menores | Discord e autoridades, imediatamente |
Denunciando passo a passo
- 1
Não apague nada ainda
Antes de bloquear ou sair do servidor, deixe as mensagens onde estão. A denúncia pelo aplicativo é feita a partir da própria mensagem, e ela precisa existir para ser denunciada. Bloquear depois continua sendo possível.
- 2
Denuncie a mensagem pelo aplicativo
Clique com o botão direito na mensagem, ou segure o dedo nela no celular, e escolha a opção de denunciar. O Discord pergunta o motivo e, em alguns casos, pede detalhes. Denunciar a mensagem específica é mais eficaz do que uma queixa genérica sobre a pessoa.
- 3
Denuncie o perfil ou o servidor, se for o caso
Para contas falsas ou perfis com conteúdo abusivo, a opção de denúncia fica no perfil da pessoa. Para servidores inteiros dedicados a algo proibido, o Discord também aceita denúncia do servidor. Use essa via quando o problema não é uma mensagem, mas a conta ou o lugar.
- 4
Guarde provas com contexto
Tire capturas de tela mostrando a mensagem, o nome de usuário e a data. Ative o modo de desenvolvedor nas configurações avançadas para copiar o ID da conta e o link da mensagem: nome de exibição muda, ID não. Anote em que servidor e canal aconteceu.
- 5
Avise a moderação do servidor
Se aconteceu dentro de um servidor, avise a equipe pelo canal de denúncias, ticket ou mensagem a um moderador. Eles podem banir a pessoa daquele servidor na hora, o que o Discord normalmente não faz tão rápido.
- 6
Bloqueie e ajuste a privacidade
Depois de denunciar, bloqueie a conta e, se necessário, desative mensagens diretas de membros de servidores que você não conhece bem. Isso corta o contato enquanto a denúncia é analisada.
Crime se denuncia também fora do Discord
Ameaça, extorsão, divulgação de imagem íntima, racismo e qualquer conteúdo envolvendo exploração de menores são crimes. Denunciar ao Discord é importante, mas não substitui a denúncia às autoridades. No Brasil, é possível registrar boletim de ocorrência, inclusive online em muitos estados, e casos de crimes na internet podem ser denunciados também a canais especializados, como a SaferNet. Guarde as provas antes de qualquer coisa.
O que acontece depois da denúncia
A equipe de confiança e segurança do Discord analisa a denúncia e pode aplicar desde um aviso até a remoção de conteúdo, a suspensão ou o banimento da conta e do servidor. Por privacidade, você geralmente não recebe detalhes sobre o que foi feito com a outra conta. Não receber resposta não significa que nada aconteceu.
Denúncia falsa ou em massa, para prejudicar alguém, também é contra as regras. O sistema funciona melhor com poucas denúncias bem feitas, com a mensagem certa e o motivo certo.
Para quem administra servidor
Membro que não sabe onde denunciar desiste, ou pior, resolve sozinho no grito. Tenha um canal claro para isso. Um sistema de tickets, como o do GBBOT a partir do plano Comunidade, cria uma conversa privada entre quem denuncia e a equipe, com histórico salvo, sem expor ninguém no chat público. Combine isso com um registro de mensagens apagadas, para que a prova não suma quando o autor apagar.
Regra do servidor, a moderação resolve. Regra da plataforma, o Discord. Crime, a polícia. E em todos os casos: guarde a prova antes de apagar.
Perguntas frequentes
Como denunciar uma mensagem no Discord?
Clique com o botão direito na mensagem, ou segure nela no celular, escolha a opção de denunciar e selecione o motivo. Denunciar a mensagem específica é mais eficaz do que uma reclamação genérica.
A pessoa fica sabendo que eu denunciei?
Não. O Discord não informa à pessoa denunciada quem fez a denúncia.
Posso denunciar mensagem de DM?
Sim. Mensagens diretas também podem ser denunciadas pelo mesmo menu da mensagem. Denuncie antes de bloquear ou apagar a conversa.
Como pegar o ID de uma conta no Discord?
Ative o modo de desenvolvedor nas configurações avançadas. Depois, clique com o botão direito no nome da pessoa e escolha copiar ID. O ID não muda quando a pessoa troca de nome, por isso é a melhor prova de quem é a conta.
O Discord responde a denúncia?
Nem sempre com detalhes. Por privacidade, o Discord geralmente não conta o que fez com a outra conta. A falta de resposta não significa que a denúncia foi ignorada.
Ameaça no Discord é crime?
Ameaça pode ser crime pela lei brasileira, assim como extorsão e divulgação de imagem íntima. Além de denunciar ao Discord, guarde as provas e registre boletim de ocorrência.