O número de membros e o dado mais visível de um servidor e o menos útil de todos, por um motivo mecanico: ele quase só sobe. Ele conta todo mundo que entrou algum dia e não clicou em sair, independentemente de ter aberto o servidor de novo.
Ou seja, um número que cresce mesmo quando a comunidade encolhe. E como ele e o único que aparece na lista de servidores, e nele que quase todo dono olha para decidir se esta indo bem.
Existem quatro ou cinco numeros que dizem a verdade, e todos são faceis de obter.
Os numeros que dizem alguma coisa
| Número | O que ele responde |
|---|---|
| Pessoas diferentes que escreveram na semana | o servidor esta vivo? |
| Quantos ainda aparecem 30 dias depois de entrar | o servidor segura, ou só atrai? |
| Quantos canais tiveram conversa na semana | o servidor esta espalhado demais? |
| Saídas por semana, e quanto tempo ficaram | o problema e de entrada ou de comunidade? |
| Total de membros | quase nada |
O primeiro e o mais honesto que existe. Duzentas pessoas com quarenta conversando toda semana e uma comunidade; cinco mil com as mesmas quarenta e uma comunidade idêntica com mais gente que já desistiu.
O que a saída conta, e quase ninguém usa
Saída não e só um número: o tempo que a pessoa ficou antes de sair aponta a causa com precisão, e são causas completamente diferentes.
- ●Saiu em menos de um dia: problema de entrada. Convite prometendo outra coisa, servidor confuso, nada claro para fazer no primeiro minuto.
- ●Saiu na primeira semana: problema de recepção. Ela tentou participar, não teve resposta, e concluiu que o lugar e frio.
- ●Saiu depois de meses: problema de comunidade. O motivo de voltar acabou, ou algo aconteceu. Essa e a saída que mais dói e a que mais ensina.
- ●Saiu logo depois de uma mudança sua: é sobre a mudança. Valem os dois lados aqui, porque mudança boa também faz gente sair.
Como medir sem complicar
- 1
Anote o número ANTES de mudar qualquer coisa
E o passo que quase todo mundo pula e o único que transforma número em aprendizado. Sem o valor anterior, qualquer resultado depois vira interpretação, e você vai atribuir a mudança o que talvez fosse só a epoca do ano.
- 2
Ligue o modo Comunidade e abra as estatisticas do Discord
Servidor com esse modo ativo e a partir de certo tamanho ganha uma aba de estatisticas com entradas, retenção e canais mais ativos. E gratuito, e da própria plataforma, e quase ninguém abre. Se ainda não aparece para você, os requisitos estão descritos na própria tela de configuração.
- 3
Escolha um número principal e ignore o resto por um tempo
Pessoas diferentes que escreveram na semana serve para quase todo servidor. Acompanhar cinco indicadores ao mesmo tempo produz a sensação de estar medindo e nenhuma decisão, porque sempre há um subindo e outro descendo.
- 4
Olhe uma vez por mês, não todo dia
Servidor oscila por motivo nenhum: feriado, lancamento de jogo, semana de prova. Quem olha diariamente reage a ruído e muda coisas que estavam certas. A maior parte das boas decisões de comunidade leva semanas para aparecer em qualquer número.
- 5
Anote junto o que aconteceu naquele mês
Uma linha basta: mudei a estrutura, fiz um evento, apareci menos. Três meses depois, o número sozinho não explica nada, e essa linha explica tudo. E a diferença entre ter histórico e ter graficos.
Cuidado com o número que só pode subir
Total de membros, total de mensagens desde sempre, total de entradas: nenhum deles consegue cair, então nenhum deles pode te avisar de nada. Servidor em decadencia exibe esses três numeros crescendo enquanto esvazia, e isso da uma sensação de progresso que atrasa a decisão de mudar. Sempre que um indicador não tiver como piorar, ele não serve para decidir — serve para publicidade.
O que não fazer
- ●Não compare seu servidor com um servidor grande de outro assunto. Ritmo de comunidade varia demais por tema para a comparação dizer algo.
- ●Não mude três coisas ao mesmo tempo. Se o número melhorar, você não vai saber qual delas funcionou, e vai manter as três.
- ●Não meca engajamento por reação com emoji. Reagir custa quase nada e não indica que a pessoa vai voltar.
- ●Não expulse inativos para melhorar o percentual. Isso muda o número e não muda a comunidade, e derruba gente que voltaria.
- ●Não persiga o número em vez do objetivo. Existem muitas formas de subir mensagem por semana que deixam o servidor pior.
Servidor de duzentas pessoas com quarenta conversando toda semana e mais saudável que o de cinco mil com quarenta. O segundo só tem mais gente que já desistiu.
Perguntas frequentes
Qual o único número que eu deveria acompanhar?
Quantas pessoas diferentes escreveram no servidor na última semana. Ele responde a pergunta que importa, cai quando as coisas pioram e sobe quando melhoram, o que é exatamente o que o total de membros não faz. Se for acompanhar só um, acompanhe esse.
Onde ficam as estatisticas do Discord?
Numa aba própria das configurações do servidor, disponível para servidores com o modo Comunidade ativo a partir de certo tamanho. Ela mostra entradas, retenção de quem entrou e canais mais ativos, de graça. Se não aparecer, a própria tela de configuração indica o que falta habilitar.
Perder membros e sempre ruim?
Não. Saída de quem nunca participou limpa o número e não muda nada de verdade. O que merece atenção e saída de quem participava, principalmente logo depois de uma mudança sua. Tempo de permanencia antes da saída diz mais que a quantidade de saídas.
Com que frequência devo olhar?
Uma vez por mês resolve para quase todo servidor. Diariamente, você reage a ruído: feriado, lancamento de jogo e semana de prova mexem no número sem dizer nada sobre a comunidade. Decisões boas costumam levar semanas para aparecer em qualquer indicador.
Devo expulsar membros inativos?
Quase sempre não vale a pena. Isso melhora o percentual de ativos sem melhorar a comunidade, e derruba gente que voltaria em algum momento. Se a motivação for limite de membros ou organização, tudo bem; se for o número parecer melhor, você esta consertando o termometro.
Como saber se uma mudança funcionou?
Anotando o número antes, mudando uma coisa só e esperando algumas semanas. E chato e é o único jeito. Quem muda três coisas juntas e vê melhora mantem as três, inclusive as duas que não ajudaram — e carrega esse peso para sempre.